Un accompagnement rassurant chez vous pour résoudre vos problèmes informatiques dans leur contexte. Diagnostic, aide et dépannage rapide.
L'utilisation d'un PC ou d'un Mac n'est pas évidente pour tout le monde et pourtant ils rendent bien service. Nos clients particuliers disent régulièrement à nos techniciens qu'ils ont peur de faire une bêtise et qu'ils préfèrent ne rien faire du tout. Ils demandent aussi à leurs enfants ou leurs petits-enfants de les aider mais ils culpabilisent de le faire.
Lors de notre premier rendez-vous à domicile, le soulagement ressenti par nos clients les entraîne souvent à vouloir aller plus loin avec leur matériel informatique, leurs logiciels et sur internet. C'est la meilleure preuve de la réussite de nos services.
Les clients ont parfois des problèmes qui ne sont pas forcément liés à leur ordinateur mais qui nécessitent d'être dépannés. Dans ce genre de situation, notre rôle est de comprendre le contexte de l'incident afin d'identifier le problème et de le résoudre. Nous sommes là pour vous aider à prendre les bonnes habitudes, en vous aidant à identifier ce qui ne va pas et à trouver une solution.
Le dépannage informatique à domicile est un service qui ne peut être que personnalisé. Nous travaillons pour identifier les composants matériels (disques durs, écrans) ou logiciels qui posent problème.
Contrairement au dépannage informatique en atelier, nous profitons de notre intervention à domicile pour que vous puissiez nous montrer la difficulté que vous rencontrez dans votre environnement. Traiter un problème de connexion Wi-Fi ou la configuration de votre réseau dans notre atelier n'est pas pertinent : il faut que l'on puisse diagnostiquer l'ensemble de votre installation.
Paramétrer les logiciels de votre imprimante sans votre imprimante n'est pas professionnel. Les lenteurs de votre ordinateur viennent peut-être de votre connexion internet. Nous pouvons très rapidement détecter l'origine du problème sur place, ce que nous ne pourrions pas faire en atelier.
Un processus simple et transparent pour votre dépannage informatique à domicile.
Vous nous appelez, notre technicien fixe le jour et l'heure du rendez-vous suivant vos disponibilités.
Nous intervenons comme convenu pour le dépannage de votre PC, une assistance Mac ou toute autre question informatique.
Nous créons votre facture en fonction du temps passé. Vous réglez par carte, chèque ou espèces. Tarifs transparents et compétitifs.